5、收購口碑網(wǎng)整合失敗O2O機遇沒抓住

時間：2006年

原因：戰(zhàn)略失誤口碑與對手差距拉大

結(jié)局：盲羊補牢，阿里戰(zhàn)略投資美團

2004年，阿里前員工李治國出走，創(chuàng)辦口碑網(wǎng)。前幾年發(fā)展很快，用戶突破100萬。當時的阿里，恰好進行架構(gòu)調(diào)整，成立2B、2C事業(yè)群，馬云希望把口碑網(wǎng)整合進來，壯大2C端力量。

2006年，馬云找到李治國，問：“是想讓口碑獨立上市呢,還是回到阿里一起干針對2C的事?”李治國毫不猶豫選擇后者。當年，阿里以600萬美元戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。兩年后，口碑網(wǎng)被阿里全資并購。

隨后的幾年，口碑網(wǎng)曾一度成為大眾點評最大競爭對手。2009年，阿里升級“大淘寶”戰(zhàn)略，口碑網(wǎng)被并入淘寶。原以為，淘寶能給口碑導入足夠的流量，其實不然。口碑網(wǎng)與大眾點評、以及后來冒出來的美團的差距越來越大。

2011年阿里以5000萬美元的價格，入股口碑的競爭對手——美團。這標志著在阿里戰(zhàn)略中，口碑網(wǎng)已被邊緣化。事后，一業(yè)內(nèi)人士為這樁交易惋惜，“如果當時(口碑)做起來，現(xiàn)在能省幾億美元。”

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬看來，口碑網(wǎng)整合失敗，最大的后遺癥是讓阿里痛失O2O發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，讓大眾點評做大，現(xiàn)在成為騰訊搶奪O2O的重要支柱。如果口碑網(wǎng)能跟大眾點評勢均力敵，那么阿里現(xiàn)在在O2O布局上從容很多。

6、投資星晨急便失敗痛失物流發(fā)展戰(zhàn)略機遇期

時間：2009年

原因：云物流概念燒錢過猛

結(jié)局：星辰急便破產(chǎn)阿里物流戰(zhàn)略慢了幾年

物流企業(yè)星晨急便于2009年成立，一年后分別獲阿里5000萬、2000萬元投資。當時，京東體量還比較小，阿里完全有機會在自建物流+自營B2C上趕超京東，可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實踐交給了星辰急便，將“云物流”的技術(shù)交給了馬云個人參股的浙江百世物流。2011年，星晨急便倉促收購鑫飛鴻，但整合并不順暢，不到四個月，雙方?jīng)Q裂，元氣大傷。

另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，該制度帶來的混亂全面爆發(fā)，陷入空前危機，一些高管出現(xiàn)“失聯(lián)”。據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的一條短信，那時的星晨急便，用掉了阿里的7000萬元，自己的5000萬元也賠光了，另對外負債1600萬元。

2012年3月，星晨急便停止營業(yè)。當年5月，創(chuàng)始人陳平計劃B輪一億元融資，又被阿里董事會否決。自此東山再起無望，阿里7000萬元投資打了水漂。

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬認為，星辰急便的失敗對阿里的影響是深遠的，阿里巴巴的自建物流戰(zhàn)略由此慢了幾年，給京東靠自建物流配送做大提供了戰(zhàn)略機遇期。

7、淘寶商城服務費提升過猛引網(wǎng)商騷亂

時間：2011年

原因：不滿費用大幅提高

結(jié)局：重新調(diào)整新規(guī)，延后執(zhí)行期

2011年10月，淘寶商城(現(xiàn)已更名天貓”)發(fā)布新規(guī)，提升技術(shù)服務年費，從以往的6000元提升到3萬、6萬兩個檔次，漲幅5倍至10倍。同時，商戶的違約保證也全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

該舉措引發(fā)了部分中小商戶的不滿，他們通過惡意購買等方式，對天貓大賣家進行攻擊，如先購買、付款，然后給予低評價，再申請退款。對此，馬云在微博上強勢回應“雖離經(jīng)叛道，但仍會一意孤行”，淘寶商城也公開表示“已經(jīng)報警”。

但對峙局面持續(xù)不長。2011年10月17日，淘寶商城將對新規(guī)進行調(diào)整。方案中，將新規(guī)執(zhí)行期后延，此外，阿里還出資總額18億元，幫助淘寶商城賣家成長。

《創(chuàng)業(yè)家》&i黑馬點評：這個事件是對馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”價值觀的沖擊，在越來越龐大的阿里平臺，當阿里需要做收入，當越來越多的土豪在阿里做巨額投放，中小賣家很難再回到淘寶蠻荒時期的好日子，生意真的是越來越難做了。