11月27日，萊蕪供電公司鋼城分中心里辛供電所員工劉新勇通過(guò)服務(wù)記錄儀將整個(gè)服務(wù)過(guò)程錄制下來(lái)并傳到后臺(tái)留存，此舉對(duì)規(guī)范員工服務(wù)行為，規(guī)避供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供了重要支撐。

據(jù)悉，該記錄儀集數(shù)碼攝像、照相、對(duì)講送話器的功能于一身，開(kāi)機(jī)就能自動(dòng)定位，能夠?qū)�員工服務(wù)過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)、靜態(tài)的數(shù)字化記錄。該機(jī)具有重量輕、體積小、攜帶靈活方便等特點(diǎn)，同時(shí)具有防水、防震、抗摔能力，其內(nèi)置紅外燈即使在黑暗的夜晚?xiàng)l件下依然能夠保證圖像拍攝清晰。

據(jù)了解，今年10月份，萊蕪供電公司將首批80臺(tái)記錄儀投放到供電所服務(wù)一線，在應(yīng)急搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、高低壓用電檢查等現(xiàn)場(chǎng)廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量的可視化監(jiān)督。